Obyektif.com Latest Obyektif Information News
Terlambat barang sampai? Hubungi JNE Call Centre dengan cara berikut!
Jika Anda sering menggunakan kampanye JNE, yang perlu Anda lakukan hanyalah menghubungi call center JNE ketika Anda menemui masalah tentang pengiriman barang. JNE sendiri merupakan perusahaan yang didirikan pada tahun 1990 yang melayani masyarakat dalam hal jasa kepabeanan, khususnya impor.
Bergerak di bidang pengiriman dan logistik perusahaan ini memang cukup populer di Indonesia bahkan sering dijadikan salah satu pilihan terbaik untuk transaksi belanja dan jual online. Produk dan layanan JNE juga sangat beragam mulai dari JNE Express, JNE Logistics hingga JNE Freight.
Jika Anda berbelanja online, Anda biasanya akan diminta untuk memilih kampanye untuk pengiriman barang saat memeriksa. Ada banyak perusahaan e-commerce yang menggunakan jasa kampanye JNE karena sudah berpengalaman dan jarang menghadapi masalah, meskipun anda selalu menggunakan JNE. Ya, oke?
Lalu bagaimana jika tiba-tiba barang tidak sampai padahal estimasi waktu pengiriman tersebut sudah berlalu? Selain menghubungi call center JNE, Anda sebenarnya bisa melacak melalui online untuk mengetahui keberadaan barang tersebut. Namun dalam artikel ini, kita akan benar-benar membahas cara untuk terhubung dengan JNECS.
Periksa tanda terima menggunakan situs lain
Ketika anda berbelanja online, biasanya anda bisa melihat nomor resi yang tertera dan anda bisa mengecek nomor resi tersebut. Meskipun sebenarnya sudah terlihat di e-commerce dimana proses pengiriman barang-barang tersebut sudah sampai ke orang lain.
Namun terkadang ada beberapa rintangan yang menyebabkan pelacakan tidak diperbarui pada nomor tanda terima di e-commerce. Dari sana Anda dapat memeriksa menggunakan situs web resmi JNE. Namun, jika situs web resmi belum diperbarui atau mengalami masalah teknis, Anda dapat menggunakan situs pemeriksaan tanda terima lainnya.
Beberapa situs pemeriksaan tanda terima yang disarankan untuk digunakan resi.id dengan membuka halaman utama situs resi.id, lalu mengetikkan tanda terima pada paket Anda, menekan Enter, lalu mengikuti instruksi berikutnya. Status paket anda akan muncul atau anda juga bisa cek di situs lain seperti:
- com
- id
- com
Jika anda sudah melakukan pengecekan di berbagai situs cek resi namun masih belum bisa melihat update status paket, anda bisa menghubungi Call Center JNE . Ada banyak cara yang bisa anda lakukan untuk mengeluh atau sekedar mendapatkan informasi mengenai pengiriman paket.
Hal ini dapat Anda lakukan dengan sejumlah cara untuk terhubung langsung ke customer service JNE, yaitu melalui alamat email yang tertera, menghubungi akun media sosial JNE, dan melalui layanan hotline atau nomor telepon yang disediakan. Bahkan, Anda bahkan dapat pergi ke halaman Tanya Johnny untuk datang langsung ke kantor pusat.
Hubungi JNE Call Centre melalui email
Cara ini sering dilakukan karena mudah karena anda bahkan tidak perlu mengeluarkan banyak uang. Jadi yang perlu Anda lakukan hanyalah mengirim email ke alamat email resmi JNE, yang customercare@jne.co.id tentang keluhan yang ingin Anda sampaikan dan tipnya adalah mengirimkannya dalam format yang benar.
Jangan biarkan bagian subjek kosong saat mengirim email, format yang benar adalah subjek badan yang memiliki keluhan misalnya “Paket Masalah” Kemudian isi badan email deskripsi atau penjelasan yang jelas tentang masalah yang Anda hadapi. Anda harus menggunakan daftar apa kendalanya sehingga lebih mudah dipahami oleh CS.
Pada bagian Deskripsi, jangan lupa untuk melampirkan nama penerima, nama pengirim, dan nomor ponsel Anda yang aktif. Anda juga dapat melampirkan gambar sebagai bukti bahwa paket yang dikirimkan kepada Anda benar-benar mengalami masalah jika perlu. Jadi Anda tidak perlu menghubungi call center JNE di layanan hotline , Anda bisa melakukannya melalui email terlebih dahulu.
Setelah mengirim email, yang perlu Anda lakukan hanyalah menunggu respons dari cus ke layanan Mir di mana durasinya tergantung pada antrian. Mungkin dalam beberapa menit, email Anda dapat dibaca dan dibalas oleh admin. Dia mungkin harus menunggu beberapa jam atau beberapa hari.
Pesan langsung melalui akun media sosial JNE
Selain prosedur di atas, yaitu mengirimkan keluhan melalui alamat email yang tertera, Anda juga dapat mengirim pesan melalui media sosial JNE. Namun pastikan terlebih dahulu bahwa pesan di media sosial JNE memang akun media sosial resminya. Bahkan, dilaporkan bahwa melakukan pengaduan melalui akun media sosial lebih cepat daripada email.
Akun media sosial resmi JNE @jne_id Facebook @JNEpusat, Twitter @JNE_id dan Instagram. Call center JNE di akun media sosial terdiri dari tiga akun, yaitu Facebook, Twitter dan Instagram, sehingga sisanya membuka akun media sosial resmi JNE, jadi Anda harus berhati-hati.
Selain itu, marah pada pertemuan baru-baru ini oleh beberapa perusahaan atau kampanye. Jadi pastikan benar-benar bahwa akun media sosial tersebut merupakan akun resmi JNE untuk meminimalisir terjadinya kejadian yang tidak diinginkan. Lalu bagaimana cara mengirimkan keluhan melalui akun media sosial?
Yang perlu Anda lakukan adalah mengirim pesan ke salah satu akun media sosial resmi dan format ini dapat disamakan dengan mengirim keluhan melalui email. Anda perlu melampirkan nama pengirim, nama penerima, nomor resi, dan nomor handphone yang masih aktif dan memberikan penjelasan mengenai permasalahan yang Anda alami.
Mengakses Call Center JNE di website Ask johnny .
Opsi selanjutnya adalah melalui halaman Ask Johnny. Situs ini merupakan halaman khusus yang benar-benar disediakan oleh JNE sehingga pelanggan atau customer dapat mengekspresikan masalah dengan lebih mudah.
- Langkah pertama adalah membuka halaman Ask Johnny di https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni.
- Anda kemudian dapat mengisi data yang diperlukan seperti nama, alamat, dan nomor ponsel.
- Di kolom subjek Anda dapat memilih Customer Service
- Pada kolom pesan, Anda dapat mengisi atau menceritakan keluhan yang sedang dialami.
- Kemudian klik Kirim Pesan
Misalnya, saat Anda menghubungi layanan call center melalui email atau akun akun media sosial J&T, pastikan Anda juga telah memasukkan nomor resi, nama pengirim, dan nama penerima untuk melacak atau memeriksa lokasi paket JNE. Mengenai jawaban dari situs Johnny, Anda bisa mendapatkan jawabannya dari nomor ponsel yang dimasukkan.
Inilah sebabnya mengapa mengisi kolom nomor handphone nomor yang masih aktif atau nomor yang digunakan saat mengirim paket sehingga memudahkan JNE untuk menghubungi kembali. Bahkan, selain metode yang disebutkan di atas, Anda juga dapat menghubungi call center JNE melalui layanan hotline atau melakukan panggilan langsung.
Nomor hotline JNE adalah 021 29278888 di mana Anda dapat menghubungi nomor tersebut dan menunggu hingga operator ada di sana untuk menjawab panggilan tersebut lalu tekan tombol ekstensi untuk terhubung dengan departemen penanganan. Anda kemudian dapat berkomunikasi dua arah melalui layanan hotline.
Namun sayangnya, mengapa layanan hotline jarang digunakan adalah karena jika Anda menelepon langsung ke nomor yang tertera, Anda mungkin akan dikenakan biaya telepon tergantung dari provider yang digunakan. Anda terkejut jika pengguna lebih memilih untuk melakukan komplain di call center JNE melalui email atau akun media sosial.